GQY集團自創立以來，一直秉承"為您創造優質"的文化及服務理念，引領大屏產業二十年。 經過二十年的發展，GQY已擁有完善的服務網絡 體系及資深的工程服務隊伍，并對所有顧客建立了準確的客戶管理檔案，以便為廣大顧客提供快速、準確和優質一體系服務支持。

1) 為客戶提供一流的前期設計方案與優化、工程實施與安裝和售后維護服務。

2) 系統安裝調試并經驗收合格后，進入為期1年的保修期 (燈泡除外)，并為用戶提供場地培訓及指導。

3) 安排工程師定期上門進行日常維護巡檢，提供大屏幕系統日常維護服務，預防故障的發生。

4) 保修期后，客戶可與我們簽訂年維修合同；可提供能夠優惠的顯示機設備終身保修服務。

5) 硬件產品出現故障后更換或修復，同時在修復期間提供相應的配件使用，以保證系統的不間斷運行。

6) 在質保期內和質保期外如遇到設備發生大的故障，接到用戶方的通知后，立即派出專業技術人員到達現場，協助用戶方處理故障。

7) 用戶舉行重要活動時，我方可提供必要的保障服務，如派人現場跟蹤等。

8) 提供對設備長期的跟蹤維護和技術支援。

9) 提供硬件和軟件的升級服務。

前期設計方案與優化，接到合同后，GQY的資深項目經理會主動聯系用戶和代理商，就項目實施的具體細節進行充分的溝通并給予專業性建議，
主要包括大屏幕顯示系統結構的設計、控制系統及軟件的設計、大屏幕顯示系統的配置和設備的選擇，目的是制定項目實施計劃，配合用戶的系統
進程，達到共贏。

1、出廠檢驗：在簽訂合同后，利用寧波GQY視訊股份有限公司的質量保證體系（ISO9001），完成對出廠的產品作100%的出廠檢驗，確保產品
品質。
2、成立項目質量領導小組：設質量檢查組，配專職質檢員，制定質量管理措施，落實質量監督檢查制度。
3、發貨通知：貨到前3日內以函電方式告知需方及項目管理人，做好收貨準備。設備的外觀、包裝、運輸均按國家或國際通用規定或部頒標準執
行。
4、貨物的運輸：組合屏系統的運輸是指定特定車輛專車運輸，運輸過程中采取避免劇烈振動和雨雪的直接淋襲的措施確保大屏幕安全運抵。
5、施工：施工期間寧波GQY視訊股份有限公司認真執行安裝規范，安全生產，尊重并服從建設單位、監理工程師的指導。推行以質量為中心的
技術質量經濟承包責任制。
6、項目管理體系：堅持以質量等級計價核取發工資獎金，實行優質優酬，獎優罰劣，全面促進和提高工程施工質量，做到合格率100%。狠抓施
工現場管理，各員工均需持證上崗，做到管理有序，文明施工，積極開展多種形式的質量檢查評定、競賽活動，實行定崗、定人、定責制度，把
質量工作抓到實處。

完善的售后服務依賴于先進的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，它是公司強大工程實力的集中體現。為了保障項目順利實施以
及提供優質的售后服務支持，GQY已經在中國建立起完善的工程服務支持體系，支持工程安裝以及售后服務。

（1）工程服務中心：
GQY對客戶的支持與服務統一由工程服務中心負責，中心設在杭州灣，另分設北京和上海分中心。中心擁有全系列產品服務工程師近百名，并都
受過專業技術培訓，具有多年的工程安裝及維護經驗，其服務質量、效率、態度各方面都深得廣大用戶的好評，也得到同行們的贊賞。工程服務
中心直接負責對客戶的支持與維護工作。GQY的技術服務分兩個層次，一線技術支持和二線技術支持。總部部分工程師和全國各地區分中心的工
程師提供客戶一線技術支持，一線工程師由實施工程師組成，二線工程師由資深的硬件、軟件和系統工程師組成。
（2）技術支持與服務的宗旨：
GQY一貫秉承"為您創造優質"的宗旨，憑借在大屏幕顯示行業多年的集成工程經驗，確保為客戶提供熱忱和優質的工程和售后服務。
GQY技術支持與服務的宗旨體現在以下方面：

1、系統安裝調試并經驗收合格后，進入為期1年的免費保修期。保修期內，工程師定期回訪，記錄用戶使用和運行的情況，并建立完善的用戶檔
案，通過計算機網絡管理，可及時準確了解系統運行情況。

2、保修期內，提供免費的零配件供應及保修服務（燈泡除外）。消耗品的保修期按使用時間計算。

3、保修期后，售后服務工程師定期對用戶回訪，及時了解使用情況及所需的技術支持，將故障發生幾率和維修所需時間控制在最小范圍。并提
供終身優惠的售后服務：更換的零部件材料只收取成本費用（含燈泡）；保證提供終身的維護和技術支持。

4、GQY售后服務中心，提供7×24小時咨詢服務，在接到用戶方函、電后即時響應，服務人員將視具體情況提供應急策略和相應備品備件服務。

5、負責提供免費的技術咨詢及用戶現場培訓。

6、終身向用戶免費提供系統控制軟件的升級版本。

7、對用戶在系統硬件設備提出的擴容和升級更新要求，公司在技術、商務、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求滿足用戶的需求。

8、GQY公司在杭州灣科技園區設有研發中心、大屏系統集成基地和完備的備品備件庫，可以確保備品配件的充足供應和技術響應速度，徹底免
除用戶的后顧之憂。

9、7×24小時服務熱線：400-880-2665。

設備安裝由GQY指派專業技術人員在用戶指定的安裝現場進行。
1) 貨物到達后，在GQY和用戶人員的監督下，由用戶人員清點貨物，并檢查貨物的外觀。
2) 設備安裝、調試所需工具、儀表由GQY提供。
3) GQY工程師在現場安裝其設備時，將遵守用戶公司規定及當地的法律、法令。
4) GQY提供經雙方認可的驗收方案和驗收程序，以便用戶進行系統驗收，以確認系統功能是否符合要求。
系統驗收：所有設備完成安裝調試后，雙方進行驗收測試。所有的設備基本功能和技術性能符合指標后，雙方簽署設備驗收證書。GQY提
供：廠驗、初驗和終驗服務，視合同簽定的內容而定。
交貨期和安裝調試期：通常設備供貨期為合同生效后兩個月內，安裝調試期為2~3周（視系統復雜程度有加減）。

免費培訓服務：

驗收完畢，為了保證設備能可靠、安全、良好地運行，我公司的技術人員將對貴方技術人員進行免費的系統培訓，達到用戶能獨立操作和維護大
屏幕投影顯示系統，掌握投影機的安裝、操作調整、故障判斷和簡單維修技術，掌握控制系統的安裝、使用和簡單的維護以及控制系統軟件的應
用技術，以便買方工作人員能熟練地掌握系統的工作原理、管理軟件及硬件的維護工作，并能及時排除大部分的設備障礙。

收費培訓服務：

GQY隨著規模的不斷加大，專門成立了企業培訓中心，除了對企業內部員工進行專業的技術培訓與職業規劃培訓外，還充分利用自身資源與優
勢，培養了一批技術過硬、道德高尚的專業講師隊伍，努力鉆研開發各領域專業教材，為我們的合作伙伴提供由淺入深的專業知識培訓，為廣大
客戶提供行業解決方案及未來發展趨勢培訓。

免費培訓服務：
驗收完畢，為了保證設備能可靠、安全、良好地運行，我公司的技術人員將對貴方技術人員進行免費的系統培訓，達到用戶能獨立操作和維護大
屏幕投影顯示系統，掌握投影機的安裝、操作調整、故障判斷和簡單維修技術，掌握控制系統的安裝、使用和簡單的維護以及控制系統軟件的應
用技術，以便買方工作人員能熟練地掌握系統的工作原理、管理軟件及硬件的維護工作，并能及時排除大部分的設備障礙。
收費培訓服務：
GQY隨著規模的不斷加大，專門成立了企業培訓中心，除了對企業內部員工進行專業的技術培訓與職業規劃培訓外，還充分利用自身資源與優
勢，培養了一批技術過硬、道德高尚的專業講師隊伍，努力鉆研開發各領域專業教材，為我們的合作伙伴提供由淺入深的專業知識培訓，為廣大
客戶提供行業解決方案及未來發展趨勢培訓。